サポートサービス

概要

お客様との継続的な関係性を重視し、つながりと深耕をモットーに
“柔軟なアフターサービス”をご提供致します。

システム導入後の障害時のオンサイト対応や定期点検など、
システムの安定運用に必要なサポートをご提供します。

IT製品の障害機器の交換、復旧対応を24時間365日体制で行います。
「自営保守サービス」「オンサイト保守支援サービス」に加え
「マルチベンダ保守サービス」によりお客様のシステムをトータル的に
サポートさせていただきます。

独自の自営体制による保守対応
自営による柔軟なサポート方針
設備投資・人財育成による技術品質の維持
保守サービスのご提供
- 24時間365日／平日標準時間／クロスセンドバック／センドバック保守
- EOL保守サービス
- 多様な保守サービスのご提供
自営保守によるお客様事例
- 金融決済システム／カード決済システム／病院基盤システム／自治体ネットワークシステム
- 教育系ネットワーク／独立行政法人／公共系基盤システム

オンサイト保守支援サービス（エンドユーザ様向け）
- お客様予備機を利用したオンサイトでの保守支援サービス
メーカ保守支援サービス（メーカ様向け）
- 製造メーカの預託によるオンサイト保守支援サービス
- ハードウェア預託による、全国対応でのオンサイト保守サービス
アプライアンス保守支援サービス（ベンダー様向け）
- 各種アプライアンス製品のオンサイトによる保守支援サービス
- 製品預託による、全国対応でのオンサイト保守サービス

複雑化するICT環境のお客様の保守上の課題に対し、自営保守サービスとマルチベンダ保守サービスを組み合わせワンストップで、トータルな保守支援をご提供致します。