ヘルプデスク

日々の問い合わせ対応に追われ、本来の業務に集中できていますか?

「パスワード忘れました」

「新しいパソコンはいつ使えますか?」

「急にインターネットが繋がらなくなって…」

日々寄せられる社員からの問い合わせ対応や、定型的なIT業務に多くの時間を費やし、本来自社で推進すべきDX戦略やシステム企画といった「コア業務」に集中できない。

それは、多くの企業が抱える共通の課題です。
貴社のIT部門の戦略的パートナーとして、「ノンコア業務」を全面的にサポートします。

社内業務でこのようなお悩みありませんか?

その課題、私たちが解決します!

お悩みや状況に合わせて、必要なサービスを柔軟に組み合わせ、最適なITサポート体制を構築します。弊社のヘルプデスクサービスは、そのようなIT担当者様のご負担を軽減し、まるでIT部門の仲間が増えたような安心感をご提供できればと考えています。

4つのサービスにより、貴社の一員であるかのように迅速かつ丁寧なサポートをご提供

サービスデスク

社員の皆様からのITに関するあらゆる問い合わせ窓口として、一次対応を担います。リモートでのトラブルシューティングから進捗管理まで、情報システム部門のフロント業務を標準化し、担当者様の負担を大幅に軽減します。

フィールドサポート

PCや周辺機器の初期設定や再セットアップ、出荷手配など、PC設定作業を一貫して担います。新入社員受け入れやPC入れ替えによる一括作業時も、スムーズな業務開始ができるよう提案します。

テクニカルサポート

サービスデスクでは解決が難しい、専門的な技術知識を要する課題に対応します。社内システムの設定作業やトラブルシューティングなど、経験豊富なサポート担当が問題の解決にあたります。

セキュリティオペレーション

OSやアプリケーションのセキュリティパッチ適用、クライアント端末の脆弱性案内など、運用業務を行います。安全な事業環境の維持をサポートします。

導入効果と価値提供

IT業務負荷の軽減

ヘルプデスクサービス導入で日常のIT業務負荷を大幅に軽減します。作業効率と従業員満足度を向上させます。

セキュリティリスク低減

企業のセキュリティリスクを効果的に低減し、安全なIT運用を実現する強力なサポート体制を整えます。

標準化された品質管理

対応品質を標準化し、サービスの信頼性と効率を高めます。

安心の専門サポート

サービスデスクから作業まで一貫した継続的な支援を提供することでIT運用の不安を解消します。

外部パートナーという選択で、最強のIT部門へ

ノンコア業務を私たちにお任せいただくことで、IT担当者様は、事業戦略に直結する企画・立案といった、付加価値の高いコア業務に専念できます。それは、企業の競争力強化に他なりません。

サービス費用は、ご提供するサービスを貴社の状況に合わせて組み合わせ、最適なプランとしてご提案させていただきます。

まずはお気軽にお問い合わせいただき、現在抱えておられる課題についてお聞かせください。